Транскрипт

1 Нестандартные вопросы на собеседовании При проведении собеседования с кандидатом зачастую используют структурированное интервью. При этом рекрутеры стараются задавать вопросы не просто «в лоб». Вместо стандартного вопроса: «Инициативны ли вы?» спрашивают во время интервью у программистов, почему крышки канализационных люков круглые. Этот вопрос задается кандидатам, чтобы посмотреть, могут ли они думать вне своей области. (Ответ: потому что круглая крышка, равная по величине отверстию, которое она закрывает, никогда не провалится вовнутрь в отличие от треугольной или квадратной). На тему геометрических фигур, можно привести пример из практики: вместо прямого вопроса про слабые стороны кандидата рисуют на бумаге квадрат и поясняю потенциальному работнику, что это его «профессиональное поле» и что специалист, на 100% постигший профессию, достигший в ней потолка, обычно полностью заштриховывает квадрат. После этого просят кандидата заштриховать символическую долю квадрата, равную собственному профессионализму. Практически, еще не было случаев, чтобы кто-то заштриховывал квадрат полностью. На вопрос, почему заштриховал не все, работник честно говорит про свои слабые стороны. Лучше не использовать расплывчатые вопросы — чем конкретнее поставлен вопрос, тем правдивее ответ. Часто используют только ситуационные вопросы. Например, не спрашивают о наличии лидерских качеств, а просят привести пример из прошлого опыта, когда кандидат был инициатором какого-то проекта, или рассказать о своем поведении в конфликтной ситуации. (Кандидат должен рассказать о самой ситуации, описать то, где он видел выход из этой ситуации, что он сделал и что получилось). Это позволяет прогнозировать то, как человек поступит в аналогичной ситуации в дальнейшем Вот основные вопросы, которые чаще всего задают при собеседовании менеджеру по продажам: 1. Каким вы представляете свой обычный рабочий день? Для того, чтобы добиться результата, сотруднику по продажам в определенной отрасли надо знать многое. Он должен знать специальные технологии, должен обладать информацией о своем рынке, должен владеть техникой продаж и разбираться в особенностях ведения бизнеса в своей компании. Однако важно понять, что никакие знания не приведут к успеху, если у сотрудника нет желания много работать. Ответ, который хотят услышать рекрутеры, задавая этот вопрос, предполагает раннее начало, позднее окончание рабочего дня и большой набор активных действий в течение этого дня.

2 Если они не получают такой ответ, то откладывают вопросы в сторону и объясняют кандидату, что конкретно ожидают от него в течение обычного рабочего дня. И завершают свои объяснения фразой: «Если это не то, на что вы рассчитывали, или вам не нравится такое расписание, давайте окажем друг другу услугу и прекратим наш разговор прямо сейчас». 2. Как бы вы оценили свои знания по специальности по шкале от 1 до 10 баллов? Убедившись в правильном отношении к работе кандидата, переходят к оценке его знаний, необходимых для этой работы. Очевидно, что если знаний недостаточно, то человека нужно будет учить. Помните, что резюме говорит о практическом опыте, но не об уровне знаний. Зачастую претенденты, желая получить работу, преувеличивают уровень своих знаний и опыта. Поэтому интервьюеры обычно задают конкретные вопросы по описанию какой-либо технологии. И здесь кандидат уже имеет возможность либо проявить себя, либо окончательно сформировать о себе негативное впечатление как о профессионале. 3. Как бы вы оценили свои знания в теории и практике продаж по шкале от 1 до 10 баллов? Используется тот же подход в оценке необходимых знаний. Низкая оценка в ответе на этот вопрос не обязательно является дисквалифицирующим фактором. Все, конечно, хотели бы брать на работу специалистов с 9- и 10- балльными оценками. Но многие небольшие организации вынуждены из экономических соображений предлагать сотрудникам по продажам не самые высокие условия оплаты, а это означает, не самый высокий уровень знаний и опыта. Кроме того, если фирма находится в небольшом городе, у нее может просто не оказаться кандидатов с оценками выше пяти по этому (как и предыдущему) вопросу. Помните, что отсутствие знаний должно быть восполнено соответствующим обучением. Поэтому цель рекрутера во время собеседования — понять, сколько потребуется потратить на обучение каждого из кандидатов. 4. Сколько вам необходимо зарабатывать, начиная с первого дня работы? Большинство кандидатов, отвечая на этот вопрос, говорят о том, какую сумму они хотели бы получать, но это не тот ответ, который нужен работодателю. На этом этапе решающей информацией будет та сумма, которая необходима этому человеку на питание, одежду, жильё и т.д. В самом начале работы сотрудника рекрутеры не должны обеспечивать то, что он хотел бы, работодатель просто должны дать ему реальную возможность достичь этого уровня оплаты. Но работодатель должен обеспечить его необходимый доход — то, что ему требуется, чтобы жить приемлемо, пока он

3 будет нарабатывать свою клиентскую базу и строить отношения с заказчиками. Поэтому нужно выяснить сразу же размер этой необходимой суммы. 5. Сколько денег вы хотите зарабатывать к концу вашего первого года работы у нас? На третий год работы? Этим вопросом выясняют, каков «желаемый» уровень оплаты труда этого человека. Если его желания и на первый, и на третий год работы окажутся разумными, то рекрутеры продолжают собеседование. Но если это не так, то кандидату объясняют, что он, возможно, не сможет столько зарабатывать в этой организации в такие сроки. Обеим сторонам нужно знать правду, чтобы можно было прийти к честному соглашению. 6. Назовите, пожалуйста, ваши самые сильные личные качества. Задача рекрутера — внимательно выслушать это мнение, а потом сопоставить его со всем остальным, что кандидат говорит и делает на интервью. Например, если он говорит, что его сильная сторона — это умение много работать, обращается внимание на примеры напряженной работы в его ответах на последующие вопросы. 7. Каковы ваши сильные стороны как специалиста по продажам? Этот вопрос дает возможность оценить, как много кандидат знает о продажах. Положительные личные качества во многом соответствуют качествам хорошего продавца, но есть некоторые характеристики, которые особенно важны для успеха в продажах. Это организованность, умение и желание слушать, самодисциплина, настойчивость. 8. Какие свои недостатки вы знаете? Недостатки есть у всех. Для менеджера, принимающего на работу человека, они важны в трех аспектах: — определить эти недостатки на ранней стадии и решить, насколько они важны для данной работы; — начать процесс устранения недостатков; — принять решение не брать на работу этого кандидата. Устранение недостатков относится, в первую очередь, к обучению — так же, как и недостатки необходимых знаний или навыков. 9. Как вы думаете, каким будет мой следующий вопрос?

4 Ответ, — он очевиден — это: «Каковы ваши слабые стороны как специалиста по продажам?» Это хорошая возможность оценить как умение слушать, так и сообразительность кандидата. Любой, кто не уловил последовательность из трех предыдущих вопросов, либо не умеет слушать, — а это очень серьезный недостаток для работы в продажах, — либо недостаточно сообразителен для работы, которую предлагают. 10. Какова самая важная причина в вашем нынешнем желании перемен? Интерес кандидата к работе означает желание что-то изменить. Причины, толкающие человека на эти перемены, очень важны, когда он готов оставить другую работу для того, чтобы прийти в организацию. К этому могут его привести только две ситуации: или что-то не так с его нынешней работой, или что-то не так с этим человеком. 11. Если бы я позвонила вашему последнему руководителю прямо сейчас, что он сказал бы мне о вас? Кандидату дается возможность рассказать историю его ухода со своей стороны. Этот вопрос ставит его в несколько противоречивое положение — ведь он должен дать сам себе рекомендацию. После собеседования (если работодатель будет заинтересован в этом кандидате) рекрутер попросит рекомендации у бывшего шефа. 12. Если бы я позвонила нескольким вашим коллегам, которые работали с вами в последние годы, что они мне сказали бы о вас? Этот вопрос позволяет взглянуть на кандидата с другой точки зрения, отличной от «руководительской». Внутри компаний личные конфликты между руководителями и подчиненными происходят довольно часто. 14. Как вы планируете стать частью нашей команды? Это очень важная тема. Для небольшого коллектива особенно чувствительно появление нового сотрудника по продажам. Он большую часть дня работает «где-то», но все равно служит постоянным источником вопросов, проблем и ошибок, с которыми приходится иметь дело всем остальным. Мнение кандидата, конечно, интересно, но важнее пока просто поднять эту проблему и дать повод кандидату подумать об отношениях в компании заранее. 15. Почему я должна взять вас на работу? Самая важная продажа, которую должен сделать кандидат, это «продать» идею, что он самый подходящий человек для этой работы.

5 16. Если бы вы были на моем месте, о чем бы вы больше всего беспокоились, с точки зрения вложения в вас времени и денег нашей компании? Этим вопросом мы просим кандидата побыть «адвокатом дьявола» (что, кстати говоря, важно уметь в продажах). Очень насторожит человек, ответивший, что беспокоиться не о чем. То же будет и с кандидатом, который честно ответит и на этом остановится. Лучшим вариантом будет ответ, который определит проблему, а потом предложит вариант ее решения. «Думаю, меня на вашем месте тревожило бы то, что я довольно молод и не слишком опытен», но другая сторона этой медали, это то, что я энергичен, меня очень привлекает перспектива у вас работать, а мой предыдущий опыт подтверждает, что вложения в меня окупаются». И, опять же, этот вопрос — еще один способ оценить навыки продаж (или инстинкт к этому, если перед вами новичок). 17. Какие вопросы мне стоило бы задать вам еще? Умение задавать вопросы — еще одна составляющая мастерства в продажах. В ходе первой беседы могут быть и другие вопросы: — «Приведите пример, связанный с вашей теперешней работой, который бы демонстрировал вашу настойчивость». — «Что вы можете сказать о ваших успехах до настоящего времени?» Этот вопрос призван выявить самооценку кандидата. — За этим вопросом обычно задают следующий вопрос: «Оглядываясь назад, каким образом вы могли бы улучшить ваши успехи?» Этот второй вопрос помогает выяснить способность к решениям, объективность и эмоциональную зрелость кандидата. Очень важно помнить, что все эти вопросы, связанные с выявлением самооценки, позволяют выявить людей, которые придерживаются о себе хорошего мнения, потому что люди обычно так же гордятся своей работой, как они гордятся собой. — «Как вы расцениваете свое положение среди других сотрудников?» Этот вопрос, представляющий собой вариацию на тему, предназначен для зондирования самооценки, поэтому при ответе на него рекрутер ожидает скорее субъективности, чем объективности. — «Что вы сделали такого, чем вы могли бы гордиться?» Отсутствие какихлибо достижений, которыми можно было гордиться, говорит о том, что кандидат либо излишне скромен, либо ограничен в способностях и желании работать, и в обоих случаях это может представлять проблему.

Что хочет слышать работодатель на собеседовании?

Собеседование при приеме на работу похоже на ток-шоу. Интервьюер (например, ваш будущий начальник или менеджер по персоналу) задает вопросы, а соискатель (то есть вы) в режиме реального времени отвечает. Многие вопросы стандартны, но есть ли стандартные ответы? И нужны ли такие ответы работодателю?

Расскажите о себе!
Работодатель хочет оценить ваше умение самопрезентации. Если умеете правильно представить себя (в данном случае правильно — так, что бы вас хотелось видеть среди сотрудников компании), то и презентовать фирму сможете достойно. Это особенно важно, если работа, на которую вы претендуете, требует общения. Сейчас у вас есть шанс показать себя с лучшей стороны. Ведь получая конкретные вопросы, надо давать конкретные ответы, которые не всегда могут представлять вас в выгодном свете.

В чем вы добились наибольших успехов?
Ответ требует предварительной подготовки (к любому собеседованию надо готовиться). Заранее запишите все свои достижения, начиная с сознательного возраста. Например, родители настаивали на посещении музыкальной школы, а вам хотелось рисовать (петь, танцевать — подставить нужное). Если смогли их убедить в серьезности своих намерений, то смело вписывайте победу в личный список. Это не значит, что весь свой список надо зачитывать работодателю. Просто увидев свои успехи на бумаге, сможете гордиться собой, что станет хорошей опорой в нелегком разговоре. А для работодателя надо припомнить пару достижений в профессиональной сфере, желательно в той области, где вы собираетесь трудиться.

За какое время вы могли бы вникнуть в суть дела?
Принимая человека на работу, хотят, чтобы он быстрее из новичка превратился в полноценного сотрудника. Но, к сожалению, и для работодателя, и для вас это не возможно. Конечно, чем больше у вас опыт и чем ближе ваши функциональные обязанности к тем, что выполняли на предыдущей работе, тем легче вам будет на новом месте. Но все равно какое-то время займет адаптация. Причем, кроме «вникания» в суть дела, понадобится войти в коллектив. Сколько времени? Стандартно: для руководителей испытательный срок 3 месяца, для рядовых сотрудников — месяц. Сколько это времени займет в вашем случае, будет зависеть только от вас. Вспомните потребовавшееся время на текущей работе и разделите этот срок на два. Вы ведь с тех пор стали опытнее.

Опишите ваш типичный рабочий день.
Большинство офисных работников начинают свой рабочий день с просмотра почты, чтения анекдотов, обмена новостями с коллегами, чашечки кофе и много другого, что к работе, в общем-то, отношения не имеет. Между тем, четко знать функциональные обязанности, уметь составить план трудового дня полезно не только при смене работы, но и для повышения собственной эффективности на текущей. Думаю, что если бы все могли четко ответить (и соответственно работать) на этот вопрос, то авралов было бы гораздо меньше. Так что, если вы до сих пор не задумывались об этом, то сделайте это сейчас.

Каков ваш стиль работы?
Если перевести это на русский, то вопрос будет звучать: как вами управлять? Кому-то нужен постоянный контроль, только под пристальным взглядом «сверху» подчиненный трудится эффективно и чувствует себя комфортно. При демократичном начальнике такой сотрудник расслабится и превратится в лентяя. Кому-то достаточно поставить задачу и определить сроки ее исполнения. Попытку контроля он расценивает как недоверие, что приводит к снижению уровня мотивации. На этот вопрос хорошо бы ответить самому себе, даже если не собираетесь на собеседование в ближайшее время.

Какие у вас есть недостатки?
Любимый вопрос работодателя и нелюбимый и неудобный для соискателя. И действительно: расскажешь честно, что всегда опаздываешь, больше времени проводишь в курилке, чем за рабочим столом, любишь вздремнуть после обеда, а за обедом съедать блюда щедро приправленные луком и чесноком, — не возьмут на работу. Скажешь, что нет недостатков, — не поверят, потому что отрицательные черточки есть у всех. Обычно рекомендуют отвечать, что-то про любовь к работе. Но если вы не трудоголик, то не надо преувеличивать. На мой взгляд, вполне достаточно сказать, что ваши недостатки никак не сказываются на качестве выполняемой работы.

Какая зарплата у вас была на предыдущем месте работы?
Вообще-то это никого не касается, и вопрос не корректен. Но его все же задают, а поэтому придется ответить, если собираетесь здесь работать. И работодатель ждет честного ответа. Во-первых, вам можно будет предложить зарплату всего на 20-30% выше, даже если изначально на эту должность планировалась большая сумма. Поэтому мой совет: озвучивайте большую цифру, чем в действительности, тем более что подтверждения в виде справки от вас скорее всего не потребуют.

Что вы больше всего не любите делать?
Очень провокационный вопрос, потому что о любимых делах можно рассказывать воодушевленно и интересно. А вот как ответить на вопрос о нелюбимой работе и при этом не потерять баллы в глазах работодателя? Я, например, не люблю рутину. А кто ее любит? Поэтому стараюсь (нет, не переложить на кого-нибудь другого) максимуму оптимизировать и автоматизировать рабочий процесс. А вот этим я занимаюсь с удовольствием (все-таки первое образование у меня инженерное). О чем всегда честно сообщаю работодателю. Про вас я ничего не знаю. Но уверена, что любое дело имеет две стороны, а значит, любое дело можно повернуть к себе приятной стороной.

Конфликтный ли вы человек?
Не спешите отвечать «нет», потому что политика соглашательства приводит обычно к тому, что вам «садятся на голову». А умение обозначать и охранять свои границы — очень полезное умение и на работе, и в семье. И это совсем не значит, что вы будете брызгать слюной, кричать и размахивать руками, чтобы добиться своего. Извлекать из конфликтной ситуации пользу — вот настоящее искусство.

Можете ли вы работать под давлением?
Я могу работать в любых условиях. Человек вообще ко всему привыкает быстро. К хорошему, правда, быстрее, но и к плохому приучить себя можно. Но зачем? Есть вопросы, на которые надо отвечать без украшательства, и прежде всего себе.

Готовы ли вы ездить в командировки?
Я люблю ездить в командировки. Это новые люди, новые города, новые впечатления.
Хотят ли работодатели идеального работника?

Что бы вы хотели делать через пять лет?
Я бы хотела загорать на пляже. И не через пять, можно и раньше. Например, через неделю. Но, к сожалению, работодателя интересует не это. Если собеседование проводит ваш будущий начальник, то, даже если мечтаете занять его место, вряд ли об этом стоит сообщать. Я обычно отвечаю, что-то про карьерный рост по горизонтали, освоение смежных областей, развитие нового направления. Впрочем, я обычно так не только говорю, но и делаю. Вам на этот вопрос придется отвечать самостоятельно. Просто обращайте внимания на то, кому адресован ответ. Потому заподозрив конкуренцию, вас постараются ликвидировать раньше, чем успеете что-либо сделать. То есть просто не возьмут на работу.

Почему я должен взять именно вас?
Это классический вопрос, который многие, наверняка, слышали на собеседовании. Рекрутеры любят его, потому что этот вопрос позволяет легко определить, кто из кандидатов действительно претендует на победу, а кто решил просто поучаствовать. Стоит «промахнуться», и вы увидите, как большими буквами вспыхнет надпись: «Игра окончена». Задается этот вопрос с единственной целью — выяснить, чем именно вы отличаетесь от других претендентов. Но заинтересованность приложима только к пяти областям: ваши профессиональные навыки, умение работать в команде, имеющиеся у вас сведения о компании, желание в ней работать и готовность выходить за рамки служебных обязанностей. Здесь можете рассказать любую историю о том, как вы трудились по 60 часов в неделю, чтобы приобрести необходимые навыки, что позволило заключить сделку, вытянуть проект или спасти клиента. Если есть возможность, то лучше всего выразить свои достижения в конкретных денежных суммах, история от этого только выиграет.

Почему вы уволились с предыдущего места работы?
Такой вопрос ждет каждого, кто проходит собеседование. В связи с чем рекрутеры проявляют такой интерес к побудительным причинам искать новое место? Если речь идет о вакансии секретаря генерального директора, существенны одни причины увольнения, а если принимаем на работу программиста — другие. В любом случае не стоит говорить: «Вот я им всем там устроил!». Это сразу наводит на мысль, что и с этого места вы можете уйти так же. Не только говорить, но «устраивать» нежелательно. Жизнь длинная, неизвестно, в какую дверь придется стучаться в будущем. В основном переход на другую работу связан с неустраивающей зарплатой и/или отсутствием карьерного роста. Такие причины вполне приемлемы, только если вы можете грамотно обосновать, чего ждали в плане восхождения по карьерной лестнице, что для этого предпринимали. Если же будете путаться в формулировках и толком ничего не можете объяснить, то, скорее всего, работодатель усомниться в вашей истинности. Если у вас другая причина увольнения, то правдивый рассказ поможет в процессе разговора сориентироваться в собственных ожиданиях по поводу условий работы. Например, причиной увольнения была необходимость в сверхурочной работе, а ваша будущая работа также предполагает переработки, наверняка вам откажут. И это лучше, чем узнать о нюансах в процессе работы. Откровенная беседа — залог, что вы, в конечном итоге, найдете ту работу, которая вас полностью устраивает.

Говорят, что женщина решение о том, нравится ей этот мужчина или нет, будет она иметь с ним дело или постарается побыстрее свернуть общение, принимает за 15 секунд. Впрочем, мужчина тоже не сильно затягивает процесс: ему требуется от 30 до 45 секунд. И хотя на собеседовании решение принимается несколько иного плана, все равно первое впечатление очень важно. Оценка «симпатии» побеждает оценку «квалификации». Поэтому, прежде чем отчеканивать ответы, постарайтесь установить контакт. Отнеситесь к своему собеседнику с уважением, любовью и теплотой. Даже если это никак не будет выражено внешне, разговор получится человечным, а шанс получить работу увеличится.

Расскажите об идеальном рабочем дне ответ на собеседовании

Обязательно скажите: «Мне было очень обидно покидать эту компанию, поскольку на предыдущей должности я трудилась 5 лет. Но я приняла это решение, ведь нужно двигаться дальше». Подробнее о причинах ухода с предыдущего места работы и вопросах, связанных с этим читайте здесь. Каковы ваши недостатки и достоинства? Отвечая на вопрос о достоинствах, укажите только те, которые пригодятся для данной должности. К примеру: «Я обладаю коммуникабельностью, ответственностью, аккуратностью, активностью, доброжелательностью, порядочностью». На собеседовании не ругайте себя, не говорите о себе плохо и в негативном ключе. Примеры правильного представления собственных недостатков: «Иногда я забываю выполнить одно из поручений руководителя. Но с некоторых пор ежедневно записываю все наставления в блокнот и выполняю их». «Я слишком требователен к себе». «Признаюсь, что я иногда бываю резок.

Вопросы на собеседовании, зачастую, не такие простые, как нам может казаться, и отвечая хотя бы на один из них неправильно, мы рискуем не получить работу. К чему мы все это рассказываем? К тому, чтобы ты был готов читать между строк. Ниже представлены самые известные и коварные 7 вопросов к кандидату, которые HR менеджеры довольно часто задают в ходе интервью.
Grintern расшифрует тебе их тайный смысл и научит, как правильно ответить, чтобы с блеском пройти собеседование и наверняка получить желаемую должность. 1. «РАССКАЖИТЕ О СЕБЕ» Что же на самом деле спрашивает эйчар:»Каким образом твое образование, опыт работы и карьерные пожелания соотносятся с вакансией, на которую ты претендуешь?» Как отвечать:Выбери ключевые слова в информации о работе и образовании, которые показывают, что ты идеально подходишь для компании.

Успешное собеседование

Как давно ищете работу? Есть ли другие предложения, которые вас заинтересовали? 13. Чем именно вы занимались на предыдущем месте работы? 14. Как вы относитесь к переработкам? 15. Каков ваш последний крупный проект? 16. Почему мы должны взять на эту работу именно вас? Чем вы отличаетесь от других кандидатов? 17. Почему вы выбрали эту специальность/университет? 18. Как вы проводите свободное время? 19. Есть ли у вас вредные привычки? 20.
Какие проблемы вам чаще всего приходится решать в вашей работе? Если вы уже знаете, в какой компании хотите работать, но не находите подходящей для вас вакансии, отправьте работодателю сообщение «Хочу у вас работать!». Оно попадет в специальную папку, и работодатель узнает о вашей кандидатуре.
Какие вопросы задают на собеседовании Приводим Вам список вопросов на собеседовании и рассказываем, как отвечать на них. Расскажите немного о себе Рассказ этот нужно продумать заранее. Пусть он будет связным и содержит информацию о Вашем опыте работе, навыках, знаниях, умениях.
Расскажите о том, где учились и работали, делая акцент на образовании, достижениях, успехах, профессиональном опыте и интересе к той сфере деятельности, в которой ищите работу. Старайтесь говорить четко, уверенно и по существу. Почему Вы выбрали именно нашу компанию? Постарайтесь привести весомые доказательства: возможность карьерного роста и реализации себя именно в этой компании, полезный и необходимый опыт и т. п. Покажите, что Вас в первую очередь привлекает не возможность заработка. Не стоит рассказывать о том, что Вы остались без работы и что Вам сейчас тяжело в финансовом плане.

Воронина Алена 12 марта 2017 специалист по подбору персонала. есть ИП Все чаще в моей практике в последнее время руководители-собственники бизнеса ищут для своей компании специалистов не только с релевантным опытом работы, в определенном возрастном диапозоне, наличие диплома определенного вуза и т.д. На первичном отборе просят отсеять специалистов по такому качеству как -управляемость, совместимость руководителя и подчиненного. Желание собственников вполне обьяснимо: принять в штат сотрудника, который быстро вольется в действующий коллектив, понять «на берегу», как впишется будущий сотрудник в стиль управления и сможет выполнять свои функции неформально, а не по документу, разработанному в компании или должностной инструкции.Чем больше будет совпадений в существующей модели «Наша компания» и «Будущий сотрудник» — тем быстрее соберем пазл в нашей задаче и подберем нужного специалиста.
Мошкина Елена 10 + 1 правило хорошего рекрутера Смысл работы рекрутера — не просто закрыть вакансию более или менее подходящим кандидатом, а в том, что найти такого специалиста, который будет заинтересован в работе именно в вашей компании и его уровень квалификации будет соответствовать вашим запросам…. 903 12 2 8 февраля 2015, 20:08 Екатерина Как подобрать медицинского представителя? Я занимаюсь подбором персонала для фармацевтической отрасли (и в частности медицинских представителей) около двух лет. За этот период, посредствам проб и ошибок, появились некоторые наработки, которыми я решила поделиться. Все нижеизложенное будет актуально…

Опишите ваш прогресс на предыдущей работе Отличный вопрос, если компания ищет кандидата определенного типа. В ответе можно упомянуть личные и деловые качества. Упоминая предыдущую работу, говорите о ней позитивно. Скажите: атмосфера на предыдущей работе была отличной, вы много работали и видели хороший результат.

Если у вас не было повышений, тогда упомяните ответственные задания, которые были вам предоставлены и которые вы выполнили на отлично. Также можно рассказать о некоторых трудных ситуациях, которые вы смогли преодолеть. Как понять, что ваши отношения нездоровые? 15 признаков того, что ваша душа очень молода «Правильный» секс избавит от похоти и нечистоты Если бы вы были цветом, то каким именно? Достаточно частый вопрос. В этом случае лучше всего сказать, что вы бы предпочли быть радугой. Существуют разные типы личности, и вы хотите развивать каждую из них в самом себе.

Как-то была я на форумах ЛИГИ, и увидела вакансию юриста. Несмотря на совсем не мою сферу деятельности компании, я отписалась и отправила резюме. Резюме мое понравилось (ха-ха, еще бы! :)))), и меня попросили развернуто ответить на несколько вопросов. Сочинения я со школы люблю, потому конечно ответила:

1. Опишите как можно подробнее свои личные и профессиональные цели, краткосрочные и долгосрочные?

Я хотела стать юристом с тех пор, как мне исполнилось 6 лет. С того времени вся моя жизнь была подчинена этому желанию, и я старалась делать все для того, чтобы достичь своей мечты. Сегодня, когда я (надеюсь) уже могу назвать себя юристом, и мне нравится то, что я делаю, вопрос личных целей не стоит так остро, как раньше. Для себя, как и каждый человек, я хочу одного: быть счастливой.

Моя профессия и моя работа – важнейшая часть моей жизни, и занимает около восьмидесяти процентов моего времени. Меня вполне устраивает такое распределение. Мне бы хотелось и дальше развиваться в направлении юриспруденции.

С другой стороны, с приобретением нового опыта из знаний требования к профессиональной реализации вообще и к работе в частности серьезно выросли. Это одна из причин, которые натолкнули меня на рассмотрение вариантов смены текущей работы.

Как и раньше, в будущем я вижу себя только юристом. Однако сегодня очень большую роль играет уровень целей и задач, которые ставит передо мной моя работа и моя компания, а также объем ответственности и полномочий. По моему глубокому убеждению, от работы нужно получать удовольствие, а это напрямую зависит от удовлетворения ожиданий. Мне интересно и приятно работать в том случае, если все указанные показатели – уровень задач, полномочия и ответственность – находятся на самом высоком уровне. Я люблю сложности и готова отвечать за свою деятельность. И одна из моих целей как раз и состоит в том, чтобы найти «идеальную» работу, позволяющую удовлетворить указанные запросы.

Что касается краткосрочных целей, то около полугода назад я начала серьезно заниматься английским языком и не настолько серьезно спортом. Мне бы хотелось добиться успеха в этих вопросах: красиво говорить и писать по-английски, составлять красивые документы и работать, не взирая на языковый барьер, а также быть здоровой и хорошо выглядеть. Я уверена, что успехи в вопросах, не связанных напрямую с работой, все же оказывают на работоспособность сильное косвенное влияние. «Happy lawyer is productive lawyer» © J. Grisham

В долгосрочной перспективе я вижу себя высокооплачиваемым наемным работником в сфере юриспруденции и менеджмента, типичным представителем настоящего среднего класса. Было бы идеально для меня работать на специализированной руководящей позиции (например, заместителем первого руководителя по правовым вопросам) и курировать правовое обеспечение деятельности крупной компании, холдинга, группы компаний, группы проектов etc.

Организация своего дела в силу отсутствия предпринимательских талантов меня не интересует.

2. Представьте, что Вам нужно с нуля создать юридическую службу предприятия холдинговой структуры. Опишите в подробностях процедуру и принципы создания службы?

Создание любого специального отдела начинается с внимательного изучения деятельности компании и определения задач, решить которые призван создаваемый отдел. Юридическая служба не является исключением. Мы определяем задачи, которые будут решаться юридической службой, рассчитываем количественные нормы юрслужбы и определяем оптимальное качественное наполнение.

В первую очередь, когда нам уже известны задачи, мы должны определиться с тем, что (кто) у нас уже есть. Юрслужбу стоит формировать сверху вниз, и здесь многое зависит от руководителя, нанимаемого первым – он будет строить линию отдела, и отдел будет иметь его «лицо» – достоинства и недостатки.

По своему руководящему опыту я пришла к выводу, что юристов лучше всего подбирать по компенсационному принципу. То есть, зная сферы специализации руководителя, выбирать подчиненных с опытом работы и специализацией в других сферах. Таким образом, мы получаем качественную и всесторонне специализированную юрслужбу, где сотрудники усиливают друг друга.

Юридическую службу следует формировать постепенно. Человеку нужно время на то, чтобы разобраться с целями и задачами, определить стратегию, узнать свои сильные и слабые стороны в контексте данной деятельности. Компании также нужно время познакомиться с человеком, изучить его, понять, насколько он подходит компании и где его знания и навыки могут быть использованы максимально и наилучшим образом. Именно потому я уверена, что на юристах не стоит экономить. Один-два квалифицированных сотрудника сделают для компании значительно больше, нежели 5-6 не настолько квалифицированных. Учитывая же ситуацию на рынке труда, при которой юристов выпускают все вузы, кроме консерватории, и уровень знаний людей, у которых есть дипломы об окончании юридического факультета, выбор качественного кадрового наполнения особенно важен. В идеале мы должны понимать, что в нашей юридической службе должны работать лучшие сотрудники из доступных на сегодня. Это сложная задача, но она выполнима и окупается сторицей.

Анализ качества работы юрслужбы (кроме текущего) необходимо проводить каждый раз после привлечения нового сотрудника, учитывая все показатели: взаимоусиление, взаимозаменяемость, совместимость, качество работы каждого сотрудника и службы в целом, качество покрытия поставленных задач, настроение сотрудников.

Если юротдел создан правильно, то должна наблюдаться следующая ситуация:

в новых сотрудниках нет необходимости;

каждый сотрудник юротдела необходим для качественной работы всего отдела;

каждый сотрудник может получить отпуск / уйти на больничный без ущерба для общей работы отдела;

каждый сотрудник выполняет достаточный объем задач, чтобы не терять время на внерабочие вопросы в течение рабочего времени, и вместе с тем объем задач исключает авралы, овертайм и хроническую усталость сотрудника.

3. Опишите подробнее следующие свои функции на последнем месте работы (что конкретно делается на предприятии, какова Ваша личная роль, насколько Вы и предприятие успешны в этом, какие есть проблемы и почему)?

На сегодняшний день я занимаю позицию руководителя юротдела в рекламном агентстве. В медиа я работаю всего около четырех лет, и потому сфера деятельности с одной стороны очень знакома, а с другой – специфична и нова. Компания, в которой я работаю, занимается рекламными и маркетинговыми решениями в сфере BTL, PR и SAMS (special advertising and marketing services); проводит рекламные акции для клиентов, организовывает нестандартные рекламные мероприятия и кампании. Такая деятельность требует от юристов очень хороших знаний в сфере рекламы и маркетинга, а также креативности мышления, т.к. мероприятия должны быть уникальными и новыми, и все это нужно подвести под корректное юридическое оформление. В отделе сейчас два человека.

В задачи юрслужбы входит консультирование под ключ сотрудников отдела по работе с клиентами в процессе подготовки и проведения акций и мероприятий, договорная работа, создание и проверка формулировок в договорах с контрагентами, консультирование сотрудников отдела реализации проектов во время реализации акций и мероприятий по поводу заключения и исполнения договоров подрядчиками, участие в переговорах с клиентами и подрядчиками при решении юридических вопросов, юридическая поддержка креативного отдела во время разработки креативных решений и концепций рекламных мероприятий, организация и реализация создания и регистрации объектов интеллектуальной собственности, юридическое обеспечение хозяйственной деятельности компании.

Наша компания – один из лидеров в своем сегменте бизнеса в Украине. Мы тесно сотрудничаем с другими рекламными агентствами, особенно при проведении для клиентов комплексных рекламных акций, включающих все способы продвижения и рекламирования. Нашими клиентами являются ведущие украинские и зарубежные компании. Так что я могу сказать, что наша компания – успешный игрок рекламного рынка.

Что касается работы юридической службы вообще и моей работы в частности, я также могу назвать ее успешной. Наши клиенты получают не только рекламную, но и юридическую поддержку и консультации по вопросам нашей компетенции. Я придерживаюсь того мнения, что типовых договоров не бывает, и предпочитаю индивидуальный подход к каждому документу.

Проблемы схожи с общими проблемами бизнеса, вытекающими из принципа его ведения в нашей стране. В Украине личностные отношения играют огромную роль в бизнесе, часто в ущерб компетентности и профессионализму. Часто бизнес строится и ведется на основе личного контакта руководителей, и правление компании выбирает контрагента не потому, что он лучший на рынке, а потому, что директора в приятельских отношениях. Это сказывается на всех процессах, т.к. приходится идти на множество уступок, что отражается в договоре и делает невозможным некоторые способы защиты прав, предусматриваемые законодательством как диспозитивные.

Еще одной проблемой является специфичность рынка, при которой судебное решение вопросов просто невозможно. Репутация для РА – ключевой актив, а суды сказываются на ней очень негативно. Потому еще один инструмент выпадает из арсенала. РА приходится быть очень гибкими, часто в ущерб себе, поскольку «клиент всегда прав», а РА действует в его интересах.

В моей работе самым сложным для меня оказывается соблюдать эту тонкую грань между защитой интересов компании, в которой я работаю, и клиента, особенно если эти интересы противоположны. Как юрист я должна защищать и поддерживать свою компанию, а как представитель РА – клиента. Часто это дается мне с трудом.

4. Опишите самый страшный и неудачный этап в вашей карьере?

Самым неудачным этапом моей карьеры была недолгая (около полугода) работа директором компании в 2002 году. Я очень хотела руководить юрфирмой, но слабо представляла себе, что это значит. Думаю, это и было причиной моей неудачи.

Мне было 22 года, я с энтузиазмом и удовольствием взялась за дело. Компания, которую мне «отдали на растерзание», принадлежала мелкому бизнесмену, она не вела деятельности.

Но, закончив все формальности, я поняла, что совсем не знаю, что делать и с чего начать. Первых двух клиентов мне передал владелец компании, нескольких я нашла сама, но ощущение «не того» не покидало. Я была слишком молода и неопытна для такой работы, и когда, наконец, осознала, что мне пока рано и сейчас у меня не получится, уволилась и начала искать другую работу.

Этот не слишком удачный и приятный опыт все-таки научил меня некоторым вещам:

все ступени карьеры важны, и не стоит переходить к следующей, пока не готов;

не всегда со стороны видно лучше, некоторые вещи можно увидеть только изнутри.

5. Опишите свой управленческий опыт. Какую ситуацию Вы считаете самой удачной, и какую неудачной в Вашей управленческой карьере?

Первый управленческий опыт я получила только на Европе Плюс. Через два месяца после моего поступления на работу началась предвыборная кампания – 2004. До того я никогда не работала на выборах. Сейчас я уже не скажу, как сложилось, что руководство направлением политрекламы отдали юристу, да еще и новому сотруднику. Но задача была поставлена, и я принялась работать в этом направлении. Европа Плюс – большая сеть, и я ежедневно общалась с двенадцатью нашими региональными вещателями. Вот здесь впервые и понадобились навыки и умения управлять и решать вопросы. Да, были мелкие недочеты, но в целом я блестяще справилась с задачей. Я выполняла все требования, придерживалась сроков, организовывала стабильную схему работы на местах и налаживала коммуникации. И, несмотря на просто бешеную нагрузку, мне понравилось.

Так и началась управленческая карьера. Сначала, после успешного построения отношений с регионами, я стала заместителем директора Европы Плюс по развитию сети и работе с регионами. Потом снова была предвыборная кампания. Потом ушла на повышение в УМХ на должность директора юрслужбы по вопросам радио – и теперь у меня была уже не одна радиосеть, а четыре сети и две локальные станции. После этого я работала только на руководящих должностях.

Получить должность заместителя директора Европы мне помог один случай. Мы оформляли лицензию на новые частоты, и нам было важно получить бланк именно до Нового года. Для получения бланка компания должна была заплатить пошлину за выдачу лицензии, около 20000 грн. Бухгалтер допустила ошибку в назначении платежа, и наш платеж повис в казначействе. Директор была на встрече, мобильный не отвечал, последний банковский день года заканчивался. И я сказала: «Платим. Переводи». Бухгалтер очень боялась платить без директора, и я уговорила ее только тем, что обещала «взять огонь на себя». Мы получили лицензию на следующий день, возврат неправильно перечисленных денег я лично проконтролировала, перед директором отчиталась. После этого директор меня «заметила» и назначила заместителем.

А вот негативного управленческого опыта я не вспомню. Наверняка были какие-то мелкие неудачи, но таких, которые я бы запомнила или которые привели к серьезным последствиям – не было.

6. Опишите свой идеальный рабочий день?

Понятие идеального рабочего дня для меня перекликается с понятием идеальной работы.

Мой идеальный рабочий день я планирую самостоятельно. Это самое главное условие идеальности. Нет ничего хуже, чем выбиться из графика не по своей вине.

Мой идеальный рабочий день начинается и заканчивается в одно и то же время. Я фанатичный приверженец правил и распорядка, и настаиваю на их соблюдении.

Мой идеальный рабочий день оставляет мне достаточное количество свободы. Если я хочу выпить кофе, например, я должна иметь такую возможность в любое время. Чашка кофе не помешает мне думать над проектом, а хорошее настроение после нее только поможет.

Мой идеальный рабочий день имеет нормальную продолжительность, ровно такую, которая позволит качественно и эффективно поработать, а вечер провести по своему усмотрению.

7. Опишите в деталях свой компенсационный пакет (зарплата, все льготы, премии, бонусы, состав соц. пакета и пр.), выскажите свои пожелания по данному направлению в связи со сменой работы?

Наверное, это будет самый короткий ответ. На текущем месте работы я получаю только зарплату. Ни льгот, ни бонусов, ни соцпакета у нас не предусмотрено.

Такая ситуация меня вполне устраивает. Я предпочитаю иметь зарплату больше, и самостоятельно выбирать себе нужные товары и услуги, нежели зарплату меньше, но с хорошим соцпакетом.

При этом под соцпакетом я понимаю дополнительные блага: негосударственную страховку, оплата путевок, скидка или низкопроцентная ссуда на товары, абонемент в спортзал etc. Отпуск 24 дня, мобильный и ноутбук – это не соцпакет, хоть некоторые компании и утверждают обратное.

8. Назовите свои положительные и отрицательные качества (не менее 5 каждого, положительных можно больше), проранжируйте их по степени влияния на Ваше поведение?

Среди моих положительных качеств главными являются честность и ответственность. Я не люблю и не умею лгать и поступать незаконно, и потому мне зачастую тяжело работать в сферах, где без «решения вопросов» обойтись невозможно.

Я компетентна в той сфере, в которой работаю, постоянно занимаюсь самообразованием и развитием.

Я увлекающийся человек, интересное дело заставляет меня забыть обо всем на свете.

Я добра и отзывчива, и с удовольствием помогу, если это в пределах моих возможностей. Я очень, иногда даже чересчур, лояльна к работодателю по этой же причине. Потому для меня выбор работы – вопрос очень ответственный, я должна чувствовать себя частью компании, команды.

Я легко обучаема и люблю учиться, легко воспринимаю и анализирую информацию.

Я корректна и у меня стройные и устоявшиеся моральные и жизненные принципы.

Из отрицательных качеств могу назвать следующие.

Я самоуверенна, и болезненно воспринимаю недостаточное признание моей квалификации и сомнения в моей компетентности и моих способностях.

Я эмоциональна, и принимаю близко к сердцу неприятности и ошибки, переживаю из-за них.

Я перфекционист. Все, что я делаю, должно быть идеально. Например, я не могу читать договор, пока полностью не исправлю форматирование текста. С тем, что я вижу все недостатки в тексте даже без включения непечатаемых символов, это отнимает некоторое время, хотя и не сказывается на работе.

Я самостоятельный и независимый человек, всегда и обязательно отстаивающий свою точку зрения. Не знала, куда это качество отнести – к положительным или отрицательным. Я считаю, что это хорошая и полезная черта, но работодатель обычно считает иначе, поэтому данные качества указаны здесь.

Я сноб и индивидуалист. Я уверена, что каждый человек сам должен заработать на свой хлеб с маслом. Я противник государственных льгот и социальных программ.

9. Ответьте на вопросы (развернуто):

9.1. почему люди стремятся сделать карьеру?

Не все люди стремятся делать карьеру. Те же, которые стремятся, делают это по разным причинам.

Карьеру делать принято. Это нормальное стандартное развитие трудового стажа, когда приходя на работу стажером или младшим специалистом, человек растет и выходит на пенсию с должности начальника отдела. Так было принято долгое время, и многие люди, не задумываясь о том, зачем это нужно, просто идут по накатанной дороге. Трудно назвать это настоящей карьерой, конечно, но в обывательском понимании так оно и есть.

Некоторые делают карьеру ради карьеры. Достижение новых высот, процесс в ущерб результату – это их путь самореализации. Люди живут гонками по вертикали и не могут иначе.

Некоторые делают карьеру, так как «вырастают» из своих должностей и обязанностей, и у них не остается выбора. Считается, что раз в полгода нужно менять должность и обязанности, раз в 3 года компанию, раз в 7 лет – сферу деятельности. Человек может выработаться на своей должности, и далее результаты не будут улучшаться, а пойдет обратный процесс. Это нужно предотвращать как раз карьерным ростом (горизонтальным или вертикальным). От этого выигрывает и компания, и сотрудник.

9.2. что важнее: карьера или сохранение хороших человеческих отношений в коллективе?

Это очень сложный и очень индивидуальный вопрос. Для начала, что значит важнее? Для кого? Далее: что вкладывается в понятия «карьера» и «хорошие человеческие отношения»? Почему эти понятия из разных сфер офисной жизни противопоставлены друг другу?

Я считаю, что вопрос так стоять просто не должен. Карьера сама по себе никак не может помешать отношениям, атмосфере в коллективе, она не оказывает влияния на эти факторы. То же наоборот: отношения не влияют на карьеру, по крайней мере, негативно. Это понятия из разных аспектов.

С трудом представляю себе, чтобы заданный вопрос стоял передо мной. Однако лично я придаю работе и карьере гораздо большее значение, нежели атмосфере в коллективе и хорошим отношениям. Более того, по моему мнению, отношения на работе должны быть рабочими, без излишней близости, «хорошести» и «человечности». Только необходимый уровень. На работе не дружат и не общаются, а работают. И хороший начальник сделает так, чтобы так оставалось всегда.

К тому же, если такой вопрос все-таки актуален, это означает, что работа и личное очень смешиваются, что недопустимо. Личные отношения на работу влиять не должны. Такое влияние нужно если не исключить, то свести к минимуму.

Если все так и есть – то вопрос просто неактуален, так как указанная проблема возникнуть не может. Если вопрос все же актуален, то стоит задуматься о смысле работы на такую компанию и в таком коллективе.

9.3. почему люди меняют работу?

Нет ничего более индивидуального, чем причины смены работы. Это зависит от человека, от должности, от компании и еще от многих и многих факторов. Однако основные тенденции выделить, естественно, можно.

Очень серьезной причиной является размер заработной платы, особенно в случае, если человек зарабатывает исключительно на покрытие жизненно важных потребностей. Предложение о работе с более высокой зарплатой является в этом случае важнейшим и часто единственным фактором.

Также часто смена работы происходит из-за непонимания с начальством и/или из-за неблагоприятной атмосферы в коллективе, моббинга. Для многих людей отношения очень важны, и если они чувствуют себя некомфортно, единственным выходом является увольнение.

Люди с более высоким доходом ценят возможности самореализации, и меняют работу при отсутствии перспектив на нынешней. Работа, которую ты «перерос» – это потеря драгоценного времени, которое можно было бы потратить с большей пользой для себя и для работодателя, но уже для другого.

Я слышала также о таких причинах, как переезд офиса в местность, в которую трудно или далеко добираться, но мне такие причины не кажутся нормальными.

9.4. каковы основные причины, стимулирующие людей работать эффективно?

Вопросы мотивации также сугубо индивидуальны. По моему убеждению, 50% мотивации – это финансовый фактор, 50% – нематериальное стимулирование разного вида. Соблюдая данный баланс, можно мотивировать практически любого сотрудника, кроме неподдающихся мотивации людей, которые не работают, а только ходят на работу и сидят на работе. С такими лучше расставаться сразу по выявлении таких настроений.

Сотрудников же, которые могут и хотят работать, но нуждаются в мотивации и поддержке, нужно просто хорошо знать и внимательно к ним относиться – это ключ почти к любому. Дай человеку то, что он хочет – и он будет твоим, делая то, что хочешь ты. Молодой матери не отказывайте в больничных, болельщику разрешите взять отгул на время важного матча, трудоголику выделите служебный ноутбук для работы дома и т.д.

Индивидуальный подход – это дорого, да. Но с лихвой окупается.

9.5. что лучше в стимулировании персонала: кнут или пряник?

Если есть два метода, один не может быть лучше другого. Лучше может быть грамотное использование обоих методов. Руководитель должен быть строгим, но справедливым. Сотрудник должен видеть, знать и чувствовать, что ему идут навстречу, создавая идеальные для него условия работы, но с него требуют качественное выполнение обязанностей и ответственности за их ненадлежащее выполнение.

Не нужно, чтобы сотрудники боялись работодателя, но и ни в коем случае не стоит предоставлять им возможность «разболтаться». В этом помогает корпоративная культура вместе с разумным ограничением «теплой и дружественной атмосферы», которую многие излишне идеализируют.

И опять же, все зависит от человека. Одному достаточно указать на ошибки, и он их больше не повторит. Другого придется лишить премии. А третьего и вовсе уволить.

Единственное правило, которого должен придерживаться руководитель – ничего личного, только объективность. Личная неприязнь – не повод для санкций, а дружба не повод для преимуществ.

9.6. сравните корпоративную культуру на двух-трех предыдущих местах работы, выскажите свое мнение о плюсах и минусах?

Корпоративная культура для нас понятие новое, и с трудом внедряется в украинских компаниях. Часто собственник или директор в принципе не понимает, для чего она нужна, и не хочет работать над этим.

Так вот, поскольку я работала в украинских компаниях, во многих из них с корпоративной культурой не сложилось.

Например, одним из минусов я лично считаю наши традиции и правила празднования дней рождений с непременным распитием алкоголя. Это очень отрицательно сказывается на рабочем процессе, но почему такая традиция до сих пор не отмерла, для меня загадка. В компании, где я работаю сейчас, в отличие от всех предыдущих, такое не практикуется, однако это единственная такая компания из мне известных.

Очень серьезным минусом почему-то считается дресс-код. Я считаю его только плюсом. Конечно, все зависит от сферы деятельности: странно было бы требовать от ди-джея костюм. Однако в компаниях с менее креативными видами деятельности это необходимо, так как дресс-код является частью трудовой дисциплины, которая обязательна. В компаниях с официальным дресс-кодом я не работала, но для себя считала необходимым придерживаться дресс-кода, позволяя себе исключения только в последнее время в силу креативной сферы деятельности компаний-работодателей.

На последнем месте работы столкнулась с непонятной для меня оценкой руководством преданности и лояльности – они ценятся гораздо больше профессионализма. Это одна из причин моих мыслей о смене работы. Как я и говорила выше, в руководстве не должно быть ничего личного, а здесь личного слишком много. Это, безусловно, минус.

Как думаете, пригласят меня работать? ;)))

Идеальный рабочий день

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *