Альфа Страхование — горячая линия

Здравствуйте еще раз. Мой вопрос так и не решен. Я написал заявление на то, что бы меня ознакомили с результатами экспертизы по моему ДТП.

Мне через 4 дня после заявления прислали протокол, составленный от руки при мне экспертом, который я уже и так видел и подписывал месяц назад.

На данный момент прошло 5 недель с момента страхового случая и я до сих пор не получил ни возможности ознакомиться с экспертизой ни увидел счета с СТО о том какие детали и работы планируются провести с моим авто для его востановления. Сергей, здравствуйте! Мы проверили информацию.

Заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. На основании изложенного, с сожалением вынуждены констатировать, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

в связном продавцы нагло врут… купил у них смартфон за 37т.р.

Идеальный продукт для страховщика — страховка, которая массово продается, но выплаты по ней делать не надо. Чаще всего при создании идеального полиса используется мелкий шрифт в разделе «Условия страхования».

Наиболее распространенные виды таких страховок на российском рынке защищают клиентов от потери мобильного телефона, денег с кредитной карты и работы.

На протяжении нескольких лет «Росгосстрах» продает страховки для мобильных телефонов.

Защита покупки!

Приобрести продукт «Защита покупки!» можно недалеко от дома — в салонах связи «Евросеть», «Мегафон», «Билайн», в магазинах бытовой техники и электроники «Эльдорадо», «М.видео», «DNS», «Юлмарт»!

Полис оформляется одновременно с покупкой техники.

В Июне 2017 года в МВидео мне продали страховку Альфа Страхования «Защита Покупки» на смартфон Samsung Galaxy S8+ за 9 тыс. руб. Конверт можно было открыть и ознакомится с полисом только после оплаты страховки. Изначально показали только конверт, который обещал защитить покупку от кражи, повреждения и т.д.
В мае 2018 у меня появилась трещина на экране от падения телефона. 8 мая Подала заявление о страховом случае в офисе Альфа Страхования на Авиамоторной. Они дали направление на обследование, сообщив, что у меня страховой случай и мне либо заменят экран, либо выплатят денежную компенсацию.
8 мая сдала телефон в Сервисный центр, 11 мая было сделано заключение о необходимости замены экрана, стоимость работ 17 тыс. руб. А 23 мая через call-центр, дозвонившись с 30 раза (каждый день у них обновление базы и ничего сказать не могут) мне сообщили, что оказывается у меня страховка с безусловной франшизой в размере 12 тыс. рублей. Почему мне не сообщили об этом при подаче заявления о страховом случае или при продаже полиса? Развод чистой воды: 9 тыс. полис+12 тыс. франшиза….= 21 тыс. рублей! Да за эти деньги самостоятельно можно отремонтировать смартфон без страховки!
Возвращаюсь из командировки и 26 мая еду в офис на Авиамоторной, чтобы написать заявление о возврате смартфона и выплате денежной компенсации. Заявление в офисе Альфа Страхование у меня не приняли, направили меня в Сервисный центр с комментарием: пишите заявление на возврат и компенсацию у них и сразу получаете свой смартфон. Ха-ха, 26 мая пишу заявление в Сервисном центре и конечно же мне никто не отдает смартфон, говорят, что нужно дождаться понедельника, чтобы получить согласие от Альфа Страхования! Без их разрешения отдать не можем! И вот наступил понедельник 28 мая, а мой смартфон мне так никто и не отдает, т.к. нет ответа от Альфа Страхования! Верните смартфон, иначе придется подать на Вас в суд!
Так что уважаемые пользователи дурят нас Страховые компании как хотят, зарабатывают деньги, а потом до свидания! Я им 9 тыс. за страховку, а они мне 5 тыс. и еще под вопросом, так и смартфон не возвращают! Вопрос еще в каком состоянии мне его вернут после сервисного центра…

О компании Альфастрахование

Что выгодно отличает Альфастрахование от других компаний?

Наличие большого количества участников группы указывает на значительные финансовые возможности компании. Наличие различных сфер деятельности свидетельствует о широком охвате рынка.

В составе группы входят предприятия в сфере страхования:

  • ОАО «АльфаСтрахование»
  • ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»
  • ООО «АльфаСтрахование-ОМС»
  • ОАО СМК «Югория-Мед»
  • ООО «Медицина АльфаСтрахования»

Помимо этого, компания объединяет независимые предприятия:

  • Альфа-Банк
  • «Альфа-Капитал»
  • А1
  • «Росводоканал»
  • Alfa Asset Management (Europe) S.A.
  • X5 RetailGroup.
  • «Альфа-Групп».

В 2015 году компания занятл 3-е место и стала одним из крупнейших страховщиков в России. На протяжении всего года был отмечен рост рыночных позиций фирмы, что указывает на привлечение прибыли и расширение возможностей компании. Возможно что к концу 2016 года «Альфастрахование» поднимется на новые позиции.

В список клиентов фирмы входят мировые бизнес-гиганты, как:

  • Hyundai,
  • Danone,
  • Henkel,
  • Metro Cash & Carry и др.

В России бизнес также выбирает Альфастрахование. Крупнейшие предприятия России, клиенты фирмы:

  • Аэрофлот,
  • S7 Airlines,
  • «Уралсиб»,
  • «Комсомольская правда»,
  • Аэропортовый комплекс «Домодедово» и др.

Крупнейшие федеральные государственные предприятия России доверяют фирме Альфастрахование, из них:

  • ФГУП «Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации»,
  • ФГБУ «Научно исследовательский испытательный центр подготовки космонавтов имени Ю.А. Гагарина»,
  • ФГУП «Космическая связь» и др.

Читайте об элекстронном полисе ОСАГО в СК РЕСО-Гарантия здесь.

Спектр предоставляемых услуг

Компания осуществляет услуги страхования по следующим направлениям:

  1. Жилье/недвижимость. С помощью плиса можно не только защитить жилье от несанкционированного посягательства в него грабителей, а также сохранить ремонт и мебель в квартире от губительного воздействия соседей. В случае если жилец сомневается в качестве труб либо проводки дома и боится испортить соседский ремонт, он также может застраховать ответственность перед соседями на случай возникновения потопа или пожара по его вине.
  2. Автомобили. Страхование проводится по следующим направлениям: КАСКО и ОСАГО, а также Green Card. Подать заявку на оформление страховки можно в режиме онлайн.
  3. Страхование выезжающих за рубеж граждан. Альфастрахование предлагает получить полис для предъявления в посольстве всего лишь за 5 минут. Для этого необходимо заполнить форму на сайте и оплатить его стоимость. Документ универсален, его принимают все посольства.
  4. Страхование здоровья. Альфастрахование предоставляет следующие виды услуг:
    • Страхование от заражения клещевым энцефалитом – оплата лечения и восстановления.
    • Предоставление полисов страхования для трудовых мигрантов – страхование жизни рабочих.
    • Дополнительная защита водителей от непредвиденных ситуаций – дополнительное страхование жизни и здоровья водителей по позициям, не оговоренным в автостраховании.
    • Индивидуальное страхование от несчастных случаев по выбору клиента – дополнительное страхование представителей опасных профессий или граждан, переживающих за свою жизнь.
    • Страхование кормильца – финансовый инструмент защиты семьи в случае наступления несчастного случая.
    • Деньги на лечение – выплату производятся по полису в случае наступления тяжелой болезни клиента.
  5. Страхование инвестиций. Альфастрахование предлагает снизить кредитные риски, защитив заемщиков в случае возникновения непредвиденных ситуаций, мешающих осуществлять выплаты по кредиту, а также защита инвестиций от финансовых, так и от юридических рисков.

О том как купить полис ОСАГО в СК «МАКС» онлайн читайте здесь.

Альфастрахование и выплаты по ОСАГО

Продукт ОСАГО насчитывает около 100 продуктов для компаний и физических лиц, позволяющих защитить пострадавшего в ДТП, а также снизить финансовое бремя его виновника. Возмещение нанесенного ущерба проводится компанией вне зависимости от количества страховых случаев.

Существует несколько видов выплат:

  1. Возмещение ущерба, нанесенного клиентом фирмы Альфастрахование, жизни и здоровью другого гражданина:
    • Максимальная сумма возмещения — 500 тыс.руб.
    • Выплата родственникам, при потере кормильца в ДТП – 475 тыс.руб.
    • Выплата родственникам на погребение – 25 тыс.руб.
  2. Возмещение ущерба, нанесенного клиентом фирмы Альфастрахование, имуществу другого гражданина:
    • Максимальная сумма возмещения- 400 тыс.руб.
    • Каждый участник ДТП получает компенсацию в установленном размере. Вне зависимости от числа данных пострадавших лиц.
  3. Возмещение ущерба, нанесенного клиентом фирмы Альфастрахование, по Европротоколу:
    • Максимальная сумма возмещения- 50 тыс.руб.

Если виновником ДТП был приобретен расширенный ОСАГО (ДСАГО), то максимальный размер выплат не лимитирован. Данный вид полиса компенсирует ущерб, нанесенный клиентом фирмы Альфастрахование имуществу и здоровью другого гражданина, в том числе и пешехода сверх максимальной суммы выплат по ОСАГО. В каждом конкретном случае размер выплат рассчитывается индивидуально.

О том как приобрести электронный ОСАГО в ИНГОССТРАХ читайте здесь.

Отзывы клиентов о компании

Положительные отзывы:

  1. Сергей,Москва. Обратился за возмещением убытков в фирму после случившегося ДТП. 21.09 произошло происшествие, 30.09 обратился в компанию. Сотрудник зафиксировал все повреждения, составил протокол. Спустя 2 недели, получил деньги в полном объеме.
  2. Елена,Санкт-Петербург. Не первый год пользуюсь услугами СК «Альфастрахование». Покупаю ВИП КАСКО и не знаю бед. На 99% всеми делами занимается сотрудник фирмы, что очень удобно. В 2014 году по программе КАСКО мне поменяли стекло, в 2015 – бампер. В этом году планирую заменить дверь – кто-то повредил припаркованную у дома машину.
  3. Максим, Мурманск. Возвращался домой из отпуска. На донской трассе повредил машину отвалившимся от КАМАЗа колесом. Ночь была темная, и заметить его на дороге было невозможно. В итоге множество повреждений автомобиля. Еле как до Москвы и обратился к страховщику. Так как ехать дальше было опасно, решил погостить там. В итоге через 10 дней выплаты по КАСКО были произведены. Я отремонтировал автомобиль и благополучно доехал до дома.
  4. Александр,Ульяновск. Продлил и получил е-полис без проблем на официальном сайте. Регистрируешься, вводишь номер старого полиса ОСАГО от СК «Альфастрахование», только вместо символа № ставится тире. Дальше все по инструкции. Мне понравилось, не надо общаться с представителями офиса и ждать полдня!

Отрицательные отзывы:

  1. Иван,Москва. В ДТП был поврежден бампер автомобиля Хонда Цивик. С моей стороны нарушений не было. Страховая компания выплатила 3.600 рублей, при условии, что в заключении эксперта было отмечено: необходима замена бампера Данная сумма не покрыла даже половины стоимости бампера на автомобиль, купленного у дилера, а не на китайском рынке. Видимо, эксперт руководствовался вторым источников. Безусловно, предлагали сделать ремонт, однако, мастерские больше походили на гаражи, нежели на профессиональные СТО.
  2. Людмила, Набережные Челны. Продлить полис невозможно от слова вообще. Пыталась продлить через интернет – непонятные сбои, отсутствие ответов со стороны специалистов. После нескольких дней мучений заявка все-таки была принята. Однако ни ответа ни привета в течение 2-х месяцев. После чего было решено расторгнуть договор и вернуть деньги. Возвращали столько же, сколько принимали. К чему предлагать услугу электронной регистрации и продления, если она не работает?
  3. Любовь, Москва. 26.12.2015 произошло ДТП, в котором участниками были я и водитель автобуса. В соответствии с протоколом об АП виновником признан водитель автобуса. Его автогражданская ответственность застрахована в СК «Альфастрахование». Мной были поданы документы в фирму для возмещения вреда имуществу и здоровью. Однако до сегодняшнего дня выплаты произведены не были.
  4. Анна, Новосибирск. Ну настолько некомпетентных сотрудников надо еще поискать!!!! Куда смотрит руководство!!!! Обращалась в офис в г. Мурманск, отказали в ОСАГО по причине того, что я не являюсь владельцем ТС. Вместе с сотрудником открыли ФЗ 40(она его, кстати, точно видела впервые),так она и не смогла ничего показать. Повторяла только одно: «Вы не владелец». Выглядело смешно.

СК «Альфастрахование» — динамично развивающаяся фирма на российском страховом рынке. В группе Альфа находится несколько десятков различных предприятий, работа которых связана не только со страхованием. Данный факт указывает на наличие больших объемов инвестиций внутри группы и на ее надежное положение.

Анализ отзывов о деятельности фирмы показал, что значительная часть клиентов СК «Альфастрахование» довольна качеством предоставляемых услуг. Основные недовольства были связаны с неподобающей работой электронной среды фирмы.

19.03.18 у меня наступил страховой случай по ОСАГО (ДТП). 21.03.18 по предварительной записи я обратился в центр урегулирования убытков в г.Краснодар по адресу ул.Ростовское шоссе 34/12. Персонал очень приветливо и оперативно помог мне заполнить все необходимые документы и произвел оценку повреждений авто. Я был сориентирован на то, что вечером 21.03.18 (срок меня очень удивил в приятном отношении) со мной свяжутся и сообщат размер возможной компенсации по страховому случаю. К моему удивлению так и произошло, но сумма возмещения меня не устроила и в телефонном режиме мы согласовали натуральное возмещение убытка — ремонт авто. Я был сориентирован на 14 дней ожидания направления на ремонт (опять же очень комфортные условия, т.к. по законодательству на это есть целых 20 дней). Однако, на этом мои положительные впечатления о данной компании закончились, т.к. ни через 14, ни через 20 дней направления на ремонт нет. Сотрудники центра урегулирования убытков вежливо поясняют, что заявление рассматривается, но повлиять на страховую они не могут, так что ничего кроме как «ждать» мне не остается. Также (непонятно куда делись первоначальные 14 дней) меня уведомили о том, что обычно направление приходит через дней 30 (тут кому как повезет), а потом еще требуются дней 14, чтобы согласовать со страховой детали ремонта, а только после этого возможен сам ремонт. Т.е. если мне повезет, где-то к июню (с учетом большого количества выходных и праздников в мае) мне все-таки отремонтируют автомобиль.
После ДТП (буквально на следующий день) ко мне обращались так называемые автоюристы с предложениями выкупить мое страховое дело (интересно откуда у них появился мой номер и данные о том, что я попал в ДТП?! Шутка ), но будучи человеком не склонным к авантюрам я засомневался в прозрачности этих манипуляций и возможности еще получить выгоду от ДТП. Оглядываясь назад очень об этом сожалею, мог бы уже все отремонтировать и забыть про этот случай как про страшный сон, но Увы… Не знаю как обстоят дела в других страховых компаниях, но если Вы читаете этот отзыв и застрахованы в Альфастраховании, то сделайте правильные выводы, а то будете как есть ездить в пустом ожидании наступления чуда.
p.s. сегодня только дата отсчета просрочки, как оно будет напишу в следующей главе невероятных приключений с Альфастрахованием.

Как получить страховку за телефон альфа страхования

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *